Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 9 июля 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Касымова (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях. В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты считается заключением договора между Исполнителем и лицом, совершившим акцепт (далее — «Заказчик»).

Акцептом настоящей оферты признаётся регистрация Заказчика в сервисе Radario по адресу app.radario.kz и/или начало использования сервиса. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.

1. Термины и определения

Сервис (Radario) — программно-аппаратный комплекс, доступный через сайт app.radario.kz, предназначенный для автоматизированного контроля качества переписок и звонков отдела продаж с использованием технологий искусственного интеллекта.
Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, совершившее акцепт оферты и использующее Сервис.
Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации.
Учётные данные — уникальный логин (адрес электронной почты) и пароль Заказчика для доступа в Личный кабинет.
Тарифы — стоимость и объём услуг, опубликованные в Личном кабинете и/или на сайте Сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии и оказывать услуги по автоматизированному анализу переписок и звонков (приём сообщений из подключённых каналов, их хранение, анализ с помощью моделей искусственного интеллекта, формирование аналитики, оценок, уведомлений и отчётов), а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в соответствии с Тарифами.

2.2. Функциональные возможности Сервиса, состав подключаемых каналов и интеграций описаны в Личном кабинете и могут дополняться Исполнителем.

2.3. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет. Для использования Сервиса Заказчику необходимы устройство с доступом в Интернет и совместимый веб-браузер.

3. Порядок заключения договора и регистрация

3.1. Для начала использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию, указывая достоверные данные, и создаёт организацию в Сервисе.

3.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность Учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые в Личном кабинете под его Учётными данными. О любом несанкционированном доступе Заказчик обязан незамедлительно сообщить Исполнителю.

3.3. Заказчик подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения настоящего договора, а если действует от имени организации — надлежащим образом уполномочен ею.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

предоставить доступ к Сервису после регистрации Заказчика;
обеспечивать работоспособность Сервиса и оказывать техническую поддержку по адресу monetti88@gmail.com;
соблюдать конфиденциальность данных Заказчика и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Казахстан.

4.2. Исполнитель вправе:

привлекать для оказания услуг третьих лиц (поставщиков облачной инфраструктуры, моделей искусственного интеллекта, каналов связи), оставаясь ответственным перед Заказчиком;
проводить плановые и внеплановые технические работы, по возможности заблаговременно уведомляя Заказчика о продолжительных перерывах;
приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оферты или при отсутствии оплаты;
изменять функциональность и Тарифы Сервиса в порядке, установленном разделом 8 настоящей оферты.

4.3. Заказчик обязуется:

своевременно и в полном объёме оплачивать услуги;
использовать Сервис в соответствии с его назначением и не нарушать законодательство Республики Казахстан, права и законные интересы третьих лиц;
обеспечить наличие законных оснований для передачи в Сервис данных переписок и звонков со своими клиентами, включая, где это требуется, получение согласия субъектов персональных данных и их надлежащее уведомление (см. Политику конфиденциальности);
не предпринимать действий, нарушающих нормальную работу Сервиса (несанкционированный доступ, чрезмерная нагрузка, декомпиляция и т. п.).

4.4. Заказчик вправе:

получать услуги в объёме оплаченного Тарифа;
обращаться за технической поддержкой;
в любой момент прекратить использование Сервиса в порядке раздела 9.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется действующими Тарифами, размещёнными в Личном кабинете. Расчёты ведутся в тенге (KZT).

5.2. Сервис использует предоплатную (авансовую) модель: Заказчик пополняет баланс и/или оформляет подписку, после чего с баланса списывается стоимость фактически оказанных услуг согласно Тарифам. Отдельные услуги (например, расшифровка звонков) могут тарифицироваться пакетами. Единица тарификации и правила списания указаны в Личном кабинете.

5.3. Исполнитель может предоставлять пробный (бесплатный) период или объём услуг. По его исчерпании услуги оказываются на платной основе.

5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений на адрес monetti88@gmail.com.

5.5. Внесённая предоплата за неиспользованный объём услуг может быть возвращена по письменному заявлению Заказчика за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.

6. Персональные данные и конфиденциальность

6.1. Обработка персональных данных в связи с исполнением настоящего договора регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью оферты.

6.2. В отношении данных переписок и звонков со своими клиентами Заказчик выступает лицом, определяющим цели и содержание обработки, а Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению и в интересах Заказчика исключительно в целях оказания услуг.

6.3. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, ставшую известной в связи с исполнением договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей офертой.

7.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Искусственный интеллект формирует оценки и рекомендации вероятностного характера; они носят рекомендательный характер и не заменяют собственных управленческих решений Заказчика. Исполнитель не гарантирует абсолютной точности автоматических оценок.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями оборудования, сетей связи, действиями третьих лиц (поставщиков инфраструктуры, каналов и моделей ИИ) либо обстоятельствами непреодолимой силы.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услуги за последний 1 (один) месяц, предшествующий событию, повлёкшему ответственность. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.

7.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правомерность передачи в Сервис данных третьих лиц и за содержание таких данных.

8. Изменение условий

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, Тарифы и Политику конфиденциальности, публикуя новую редакцию на сайте Сервиса с указанием даты вступления в силу.

8.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор в порядке раздела 9.

9. Срок действия, приостановление и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно, до расторжения одной из сторон.

9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг, прекратив использование Сервиса и уведомив Исполнителя. Ранее оказанные услуги оплате подлежат.

9.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг при существенном нарушении Заказчиком условий оферты, предварительно уведомив его по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения и иными событиями вне разумного контроля сторон.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров. Обязателен претензионный порядок: срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Исполнителя

Наименование: Индивидуальный предприниматель Касымова
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Кызылорда, ул. Айтмурат Шаменов, д. 49, кв./офис 2
БИН / ИИН: 700821402230
Банк: АО «Kaspi Bank»
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
ИИК (номер счёта): KZ67722S000051981809
Сайт: app.radario.kz
Электронная почта: monetti88@gmail.com