Политика конфиденциальности

Редакция от 9 июля 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе Radario (app.radario.kz), оператором которого является Индивидуальный предприниматель Касымова (далее — «Оператор Сервиса», «мы»). Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон о ПДн») и иными нормативными актами Республики Казахстан.

Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями — не используйте Сервис.

1. Термины

Персональные данные (ПДн) — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании физическому лицу (субъекту), зафиксированные на любом носителе.
Субъект — физическое лицо, к которому относятся ПДн.
Собственник / оператор ПДн — лицо, определяющее цели, состав и действия по обработке ПДн.
Обработка ПДн — действия по сбору, записи, хранению, изменению, использованию, распространению, обезличиванию, блокированию и уничтожению ПДн.
Заказчик — организация или лицо, использующее Сервис для контроля качества собственного отдела продаж.

2. Категории данных и субъекты

В связи с работой Сервиса обрабатываются две принципиально разные категории данных.

2.1. Данные пользователей Заказчика (аккаунт)

Данные лиц, которые регистрируются и работают в Личном кабинете (руководители, менеджеры Заказчика):

имя, адрес электронной почты;
пароль (хранится исключительно в виде необратимого хеша);
при подключении Telegram-уведомлений — идентификатор чата Telegram;
технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы действий в Сервисе.

2.2. Данные из переписок и звонков Заказчика

Для оказания услуги контроля качества в Сервис поступают переписки и записи звонков между сотрудниками Заказчика и его клиентами. Такие данные могут содержать ПДн клиентов Заказчика (третьих лиц): имя, номер телефона, содержание сообщений и разговоров, а также иные сведения, которые стороны переписки сообщили друг другу.

Распределение ролей. В отношении данных из переписок и звонков собственником (оператором) ПДн является Заказчик: именно он определяет цели их сбора и обеспечивает законность их получения от своих клиентов. Оператор Сервиса выступает обработчиком (уполномоченным лицом), действующим по поручению Заказчика, и обрабатывает эти данные исключительно для оказания услуг Сервиса, не используя их в собственных целях.

Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие законных оснований для передачи данных своих клиентов в Сервис, включая получение согласия субъектов и их уведомление в объёме, требуемом Законом о ПДн.

3. Цели обработки

регистрация и аутентификация пользователей, предоставление доступа к Сервису;
автоматизированный анализ переписок и звонков: оценка качества, формирование резюме, выявление ошибок, возражений и рисков;
формирование аналитики, отчётов и уведомлений (в т. ч. в Telegram);
биллинг, учёт использования услуг и расчёты;
техническая поддержка и связь с Заказчиком;
обеспечение безопасности Сервиса и исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта (в т. ч. выраженного при регистрации); заключённого договора (публичной оферты) и необходимости его исполнения; законных интересов Оператора Сервиса по обеспечению работоспособности и безопасности; требований законодательства Республики Казахстан.

5. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Для оказания услуг мы привлекаем поставщиков (обработчиков), действующих по нашему поручению и обязанных обеспечивать конфиденциальность:

Поставщики моделей искусственного интеллекта — для анализа текста переписок и расшифровки звонков (в частности, Anthropic (Claude) и OpenAI, США).
Поставщики распознавания речи — для расшифровки голосовых сообщений и звонков (в частности, Soniox, США).
Поставщики каналов обмена сообщениями — сервисы приёма сообщений WhatsApp (в частности, Wappi и Wazzup) и Telegram — для доставки уведомлений.
Поставщик серверной инфраструктуры (хостинг) — для размещения Сервиса и базы данных.

Часть поставщиков находится за пределами Республики Казахстан, в связи с чем осуществляется трансграничная передача персональных данных. Такая передача производится в объёме, необходимом для оказания услуг, при условии обеспечения защиты передаваемых данных, в соответствии со статьёй 16 Закона о ПДн. Совершая акцепт оферты и/или предоставляя данные, субъект (Заказчик) выражает согласие на такую трансграничную передачу.

Кроме того, данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

6. Место хранения и сроки

6.1. Персональные данные хранятся в базе данных Сервиса на серверах поставщика инфраструктуры. Резервные копии базы данных создаются в целях восстановления и защищаются наравне с основными данными.

6.2. Данные обрабатываются в течение срока использования Сервиса Заказчиком и удаляются (или обезличиваются) в разумный срок после прекращения договора либо по обоснованному запросу, за исключением данных, которые мы обязаны хранить в силу закона (например, для бухгалтерского учёта).

6.3. По письменному запросу Заказчика на адрес monetti88@gmail.com мы удаляем относящиеся к нему данные, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

7. Меры защиты

шифрование трафика по протоколу HTTPS (TLS);
хранение паролей в виде необратимых хешей;
строгая изоляция данных между организациями-арендаторами (multi-tenant): доступ к данным возможен только в рамках своей организации;
разграничение прав доступа и аутентификация по токенам;
ограничение частоты попыток входа и иные меры против подбора паролей;
регулярное резервное копирование и мониторинг;
привлечение поставщиков, обеспечивающих защиту передаваемых данных.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

получать информацию об обработке своих ПДн;
требовать изменения или дополнения неверных или неполных данных;
отозвать согласие на обработку и требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются с нарушением закона или более не нужны для целей обработки;
обжаловать действия Оператора Сервиса в уполномоченном органе или суде.

Обращения направляются на monetti88@gmail.com. Если запрос касается данных из переписок клиентов Заказчика, он перенаправляется соответствующему Заказчику как оператору этих данных.

9. Файлы cookie и технические данные

Сервис использует технически необходимые механизмы хранения данных в браузере (в т. ч. для сохранения сессии и авторизации). Без них авторизованная работа невозможна. Аналитические файлы cookie, если используются, применяются в обезличенном виде для улучшения работы Сервиса.

10. Изменения Политики

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на сайте Сервиса с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с обновлённой Политикой.

11. Контакты оператора

Наименование: Индивидуальный предприниматель Касымова
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Кызылорда, ул. Айтмурат Шаменов, д. 49, кв./офис 2
БИН / ИИН: 700821402230
Банк: АО «Kaspi Bank»
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
ИИК (номер счёта): KZ67722S000051981809
Сайт: app.radario.kz
Электронная почта: monetti88@gmail.com